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자주묻는질문

자주묻는질문입니다.

    • A

      상품준비중/배송준비중의 경우는 취소가 어렵습니다.


      이 경우, 이미 배송이 진행되고 있으나 운송장 등록이 지연 되었을 경우가 많습니다.


      특히 12시 이후 배송준비중, 배송중일 경우에는 주문 취소 불가능합니다.



    • A

      상품준비중/배송준비중의 경우는 취소가 어렵습니다.


      이 경우, 이미 배송이 진행되고 있으나 운송장 등록이 지연 되었을 경우가 많습니다.


      특히 12시 이후 배송준비중, 배송중일 경우에는 주문 취소 불가능합니다.



    • A

      5만원 이하 구매시 3천원의 배송비가 부과됩니다.


    • A

      반품 또는 교환 접수 2주 이내로 회수가 안될 경우, 반품거절 신청이 진행 됩니다.


      기본적으로 반품 또는 교환 신청은 건강미식에서 진행해 드리고 있습니다.

      네이버페이또는 스마트스토어에서는 자동수거를 신청해 주셔도 됩니다.


      보통 2-3일 이내로 기사님 방문예정이나, 간혹 누락 되는 경우가 있습니다.

      이 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 합니다.


    • A

      먼저, 불편드려 정말 죄송합니다.

      해당 상품 사진을 찍으신 후, 1:1 문의하기로 주문번호와 성함, 연락처를 남겨주시면 빠르게 교환 또는 반품 진행 도와드리겠습니다.

    • A

      반품 및 교환의 경우 배송이 완료된 날로부터 7일이내에 가능합니다.

      1달지난 제품, 2달 지난 제품의 경우, 반품 및 교환이 어렵습니다.


      제품 파손으로 인한 교환 및 반품의 경우,

      교환 및 반품을 신청해 주신 후에 사진을 꼭 찍어서 1:1 문의로 남겨주셔야 가장 빠른 처리가 가능 합니다.

    • A

      단순변심의 경우 왕복 배송비 6,000원을 제외하고 환불 됩니다.

      이부분 참고 부탁드리며, 반품된 제품이 물류센터 도착 후, 제품 이상 여부 확인 이후 환불이 진행됩니다.


    • A

      무통장 입금 건은 월, 수, 금 오전 10시 이전 신청건에 한하여 환불 해 드리고 있습니다.

      예) 금요일 오전 10시 ~ 월요일 10시 무통장 환불 신청 건 → 월요일 오후 7시 이전 환불

    • A

      카드, 휴대폰, 간편결제의 주문 취소 및 환불 건은 오전 9~10시, 오후 5~6시 하루 2번 일괄 진행됩니다. 

    • A

      무통장입금은 시스템으로 자동입금 확인 중입니다.

      주문 시 입금자명에 기입한 정보와 실제 입금자명이 일치하지 않을 경우 시스템에서 입금확인이 되지 않습니다.

      입금 후 10분이 지나도 입금확인이 되지 않으신다면, 입금자명을 확인 하신 후 1:1문의로 연락바랍니다.

    • A

      교환의 경우 1:1문의로 연락주셔야 합니다.

      성함과 연락처, 교환 사유를 1:1문의로 연락주시면 제품 수거 및 재발송 도와드리고 있습니다.

      문의 없이 교환 배송하시는 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 하며, 임의로 수취 거부가 이루어질 수 있습니다.

    • A

      반품의 경우 1:1문의로 연락주셔야 합니다.

      반품 사유, 주문번호를 함께 1:1문의로 연락주시면, 확인 후 제품 수거 도와드리고 있습니다.

      문의 없이 반품하시는 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 하며, 임의로 수취 거부가 이루어질 수 있습니다.

    • A

      섭취 시 부정사례가 따로 보고된 건은 없습니다.

      식품안전처에서도 고시된 정보는 없어 섭취는 가능하나, 개개인의 기호나 알러지 반응, 체질에 따라 주의가 필요한 점 참고 부탁드립니다.

      임신과 산후 조리에는 마음이 편하신 것이 무엇보다 가장 중요하기 때문에 혹시나 음용에 우려가 있으시다면 담당 산부인과 의사분과 상담 후 음용하시는 것을 추천드립니다.

      새로운 가족을 만나시는 소중한 시간, 진심으로 축하드립니다.

    • A

      고객센터는 전화량이 많아 연결에 어려움이 있을 수 있습니다.

      1:1문의하기로 성함, 연락처, 주문번호를 남겨주시면 보다 빠르고 편리하게 안내드리도록 하겠습니다.

    • A

      주문 수량이 많거나 일부 제품에 한하여, 택배가 2개 이상으로 나뉘어 발송 되는 경우가 있습니다.

      정확한 운송장은 1:1문의하기를 눌러 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.


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