먼저, 불편을 드려 정말 죄송합니다.
불량인 상품에 대해서는 교환을 진행해드리고 있으니, 고객센터로 연락 부탁드립니다.
다만, 6개월 이상 지난 상품에 대해서는 교환 및 환불처리가 어려우니, 이부분 참고 바랍니다.
정말 죄송하게도, 쿠폰은 주문 취소 후 소멸 됩니다.
판매중인 옵션으로의 변경, 주문서 수정 등의 경우, 고객센터로 연락 주시면 처리 도와드리겟습니다.
환불 완료처리가 된 경우 고객님의 카드, 계좌에 입금 되지 않았더라도 주문서 복구가 불가한 점 참고 부탁드립니다.
건강미식은 현재 네이버페이의 한진택배 수거가 고객님들께 불편을 드리고 있다는 것을 알게 되어, 부득이 자동수거를 진행하지 않게 되었습니다.
1:1 문의를 통해 수거 진행을 요청 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
리뷰 적립금은 새벽 2시 기준으로 6시간마다 일괄 지급됩니다.
운송장 출력(오전 9시/오후12시 2회 진행) 이후 수령정보 변경은 CJ대한통운 어플에서 가능합니다.
다만, 이경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
간혹, 오기재 / 누락 등으로 인해 택배사 임의로 반품이 된 경우,
재배송비 6000원을 계좌로 입금해 주셔야 재발송이 가능합니다.
효소 상품 부분 반품 시 구매 금액에 따른 혜택은 회수되며, 할인혜택 받기 전 아래 공지된 가격이 적용되어 반품 금액이 차감됩니다.
(모든 상품 적용)
ex.
2개월 혼합세트 구매(총 4박스)
상품가 69,500 - 쿠폰 3,000원 할인 = 실 결제가 66,500
배송 완료 후 7일 이내 2박스 부분 반품 시
상품가 69,500 - 쿠폰 3,000 - 개봉 상품 2박스(19,900*2) - 반품 배송비 6,000 = 총 환불금 20,700
※ 세트 구매로 인한 할인 적용되어 구매하신 상품을 부분 반품 할 경우, 할인 등 받으신 혜택은 전부 회수 됩니다.
※ 네이버페이 / 카카오페이 부분 환불 불가로 반품 배송비와 미반품 갯수 금액을 모두 입금해주셔야 반품 및 환불 처리 가능합니다.
※ 보틀 미회수 시 개당 5000원 차감 후 환불 / 쇼핑백 미회수시 개당 1500원이 차감 후 환불 됩니다.
상품준비중/배송준비중의 경우는 취소가 어렵습니다.
이 경우, 이미 배송이 진행되고 있으나 운송장 등록이 지연 되었을 경우가 많습니다.
특히 12시 이후 배송준비중, 배송중일 경우에는 주문 취소 불가능합니다.
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이 경우, 이미 배송이 진행되고 있으나 운송장 등록이 지연 되었을 경우가 많습니다.
특히 12시 이후 배송준비중, 배송중일 경우에는 주문 취소 불가능합니다.
5만원 이하 구매시 3천원의 배송비가 부과됩니다.
반품 또는 교환 접수 2주 이내로 회수가 안될 경우, 반품거절 신청이 진행 됩니다.
기본적으로 반품 또는 교환 신청은 건강미식에서 진행해 드리고 있습니다.
네이버페이또는 스마트스토어에서는 자동수거를 신청해 주셔도 됩니다.
보통 2-3일 이내로 기사님 방문예정이나, 간혹 누락 되는 경우가 있습니다.
이 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 합니다.
먼저, 불편드려 정말 죄송합니다.
해당 상품 사진을 찍으신 후, 1:1 문의하기로 주문번호와 성함, 연락처를 남겨주시면 빠르게 교환 또는 반품 진행 도와드리겠습니다.
반품 및 교환의 경우 배송이 완료된 날로부터 7일이내에 가능합니다.
1달지난 제품, 2달 지난 제품의 경우, 반품 및 교환이 어렵습니다.
제품 파손으로 인한 교환 및 반품의 경우,
교환 및 반품을 신청해 주신 후에 사진을 꼭 찍어서 1:1 문의로 남겨주셔야 가장 빠른 처리가 가능 합니다.
단순변심의 경우 왕복 배송비 6,000원을 제외하고 환불 됩니다.
이부분 참고 부탁드리며, 반품된 제품이 물류센터 도착 후, 제품 이상 여부 확인 이후 환불이 진행됩니다.
무통장 입금 건은 월, 수, 금 오전 10시 이전 신청건에 한하여 환불 해 드리고 있습니다.
예) 금요일 오전 10시 ~ 월요일 10시 무통장 환불 신청 건 → 월요일 오후 7시 이전 환불
카드, 휴대폰, 간편결제의 주문 취소 및 환불 건은 오전 9~10시, 오후 5~6시 하루 2번 일괄 진행됩니다.
